قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه IQAir
استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه IQAir به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این شرایط با هدف ایجاد تجربه‌ای شفاف و مطمئن برای مشتریان و در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی و حقوق مصرف‌کنندگان، تدوین شده است.
ثبت سفارش
کاربران می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز سفارش خود را از طریق وب‌سایت ثبت کنند. پس از تکمیل مراحل خرید، سفارش در سیستم ثبت شده و اطلاعات مربوط به آن از طریق روش‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
ثبت سفارش به معنی تأیید نهایی موجودی کالا نیست. در مواردی مانند اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی، درج اشتباه قیمت یا سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه، موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
در صورتی که مبلغ سفارش پرداخت شده باشد و امکان تأمین یا تحویل کالا وجود نداشته باشد، وجه پرداختی مطابق فرآیند مالی فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
قیمت و پرداخت
قیمت محصولات بر اساس اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت در زمان ثبت سفارش محاسبه می‌شود. هزینه ارسال یا سایر هزینه‌های احتمالی نیز پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
پرداخت سفارش باید از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در وب‌سایت انجام شود. سفارش پس از تأیید پرداخت وارد مراحل پردازش و آماده‌سازی خواهد شد.
اطلاعات مشتری
مسئولیت ثبت صحیح اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی بر عهده مشتری است.
لطفاً هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت وارد کنید. در صورتی که به دلیل ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات، تحویل سفارش با مشکل مواجه شود، هماهنگی‌های لازم برای ارسال مجدد انجام خواهد شد و هزینه‌های احتمالی ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید و پردازش، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده هنگام خرید به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.
زمان تحویل می‌تواند با توجه به مقصد، روش ارسال، روزهای تعطیل، شرایط شرکت حمل‌ونقل و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد.
هنگام دریافت سفارش توصیه می‌شود وضعیت ظاهری بسته‌بندی بررسی شود. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی جدی در بسته یا محصول، موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
بررسی کالا هنگام دریافت
پس از دریافت سفارش، لطفاً مشخصات محصول را با سفارش ثبت‌شده خود مطابقت دهید.
در صورت مشاهده مغایرت در مدل یا کالای ارسال‌شده، پیش از استفاده از محصول با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
بازگشت کالا
درخواست بازگشت کالا مطابق قوانین جاری و شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه بررسی می‌شود.
برای استفاده از امکان بازگشت، کالا باید در شرایط قابل قبول و مطابق ضوابط مربوط به مرجوعی باشد. در مواردی که بازگشت کالا مستلزم حفظ بسته‌بندی، متعلقات، دفترچه‌ها و سایر اقلام همراه محصول باشد، تمامی این موارد باید همراه کالا تحویل داده شوند.
در صورت وجود ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت، توصیه می‌شود پیش از ارسال کالا با پشتیبانی تماس گرفته و هماهنگی لازم انجام شود.
شرایط دقیق‌تر مربوط به بازگشت و تعویض کالا در صفحه «رویه بازگرداندن کالا» قابل مشاهده است.
اصالت محصولات
ما متعهد هستیم محصولات ارائه‌شده در فروشگاه را با اطلاعات دقیق و شفاف در اختیار مشتریان قرار دهیم. مشخصات، مدل، نوع فیلتر و سایر اطلاعات فنی هر محصول تا حد امکان در صفحه اختصاصی آن درج می‌شود تا مشتری بتواند پیش از خرید انتخاب آگاهانه‌ای داشته باشد.
فیلترها و قطعات مصرفی
عمر مفید فیلترهای دستگاه‌های تصفیه هوا عدد ثابتی برای همه کاربران نیست و می‌تواند تحت تأثیر میزان استفاده، کیفیت هوای محیط، نوع آلاینده‌ها و شرایط محل استفاده قرار گیرد.
بنابراین زمان تعویض فیلتر ممکن است در شرایط مختلف متفاوت باشد و اطلاعات مربوط به طول عمر فیلترها باید به عنوان راهنمای استفاده در نظر گرفته شود.
مشخصات و تصاویر محصولات
تلاش می‌کنیم تصاویر، مشخصات فنی و توضیحات محصولات با دقت بالایی در سایت درج شوند. با این حال ممکن است به دلیل به‌روزرسانی محصول توسط سازنده، تفاوت در سری تولید یا اصلاح مشخصات، برخی جزئیات تغییر کنند.
در صورت وجود تفاوت میان اطلاعات سایت و مشخصات رسمی سازنده، مشخصات فنی اعلام‌شده توسط IQAir برای مدل مربوطه ملاک خواهد بود.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ثبت‌شده نزد فروشگاه محرمانه تلقی شده و صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش و ارسال سفارش، پشتیبانی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه «حریم خصوصی» را مطالعه کنید.
تغییر قوانین و مقررات
فروشگاه می‌تواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، نسخه جاری قوانین و مقررات فروشگاه محسوب می‌شود.
ارتباط با ما
در صورتی که درباره قوانین فروشگاه، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا یا محصولات IQAir سؤالی دارید، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید.